Сегодня мне снова задали вопрос, который звучит постоянно от опытных специалистов автомобильного бизнеса: «Дмитрий, от чего в действительности зависят продажи в автосалоне и как их увеличить?» Часто этот вопрос дополняется уточнением о сути диджитал-маркетинга, особенно от представителей старшего поколения, которые не всегда знакомы с современными инструментами.
Простая формула успеха
Основываясь на двадцатилетнем опыте работы в автомобильной отрасли, я убеждён, что эффективность продаж определяется всего двумя ключевыми факторами:
1. Трафик — количество потенциальных клиентов, которые обращаются в салон.
2. Качество обработки трафика — умение конвертировать обращения в реальные сделки.
Всё! Это фундаментальная истина. Остальные аспекты — лишь вспомогательные инструменты для реализации этих двух задач. Понимание этой простой схемы позволяет выстроить чёткую стратегию и добиваться стабильных результатов.
Что первично: трафик или продажи?
Здесь нет места для дискуссии о курице и яйце. Первичен всегда трафик. Даже самый талантливый продавец не сможет продать две лопаты одному землекопу.
Обратите внимание: Лёгкий способ убрать рыжики и спрятать их для продажи.
Поэтому логика действий очевидна: сначала необходимо обеспечить постоянный приток заинтересованных клиентов, а уже затем работать над повышением эффективности их обработки и удержания. Это и есть ответ на первый вопрос.Роль диджитал-маркетинга в увеличении трафика
Второй вопрос логично вытекает из первого. Как увеличить трафик? Ответ — с помощью маркетинга, а в современных реалиях — в первую очередь диджитал-маркетинга.
К сожалению, многие компании до сих пор заблуждаются, считая маркетолога человеком, который только заказывает полиграфию и организует мероприятия. На самом деле, маркетинг — это стратегический инструмент привлечения клиентов. Если говорить кратко, диджитал-маркетинг — это продвижение бизнеса в интернете, одна из ключевых задач современного маркетинга.
Как работает диджитал-маркетинг на практике?
Его работа строится на нескольких базовых принципах:
1. Создание удобного и продающего сайта. Сайт должен быть интуитивно понятным, информативным и мотивировать посетителя к совершению целевого действия — оставить заявку, позвонить или приехать в салон.
2. Привлечение целевого трафика. Задача — чтобы сайт занимал первые позиции в поисковых системах (Яндекс, Google) по релевантным запросам, а рекламные сообщения регулярно показывались именно тем пользователям, которые прямо сейчас ищут автомобиль.
3. Оптимизация бюджета. Все действия должны быть максимально рентабельными. Необходимо избегать лишних расходов на рекламу и постоянно анализировать эффективность каналов привлечения, чтобы оставаться впереди конкурентов.
4. Управление репутацией (SERM). Важно формировать и поддерживать положительный образ компании в сети. Негативные отзывы должны оперативно обрабатываться и нейтрализоваться грамотными ответами, превращая потенциальные проблемы в демонстрацию качественного сервиса.
По сути, диджитал-маркетинг — это комплекс мер, включающий SEO (поисковую оптимизацию), SERM (управление репутацией), веб-аналитику и таргетированную рекламу. Именно эти инструменты позволяют системно увеличивать трафик и, как следствие, продажи.
http://marketingmelnikov.ukit.me/
#автомаркетинг #продвижениеавтосалоны #диджиталмаркетинг
Больше интересных статей здесь: Обзор.
Источник статьи: От чего зависят продажи в автосалоне ?.