Ford официально закрывает возможность онлайн-заказов для своего культового внедорожника Bronco, возвращаясь к классической схеме работы через дилерские центры. Это решение, о котором дилеров уведомили на прошлой неделе, стало ответом на логистические сложности и огромный спрос, с которым компания столкнулась за последний год.
После более года, в течение которого клиенты могли оформлять предзаказы в интернете, Ford столкнулся с чередой задержек и проблем с цепочками поставок. Теперь, чтобы заказать новый Bronco, покупателям необходимо обратиться напрямую к официальному дилеру марки. Соответствующее уведомление появилось на сайте бронирования во вторник:
«Обратитесь к местному дилеру Ford для получения более подробной информации о вариантах и сроках.»
Компания поясняет, что из-за рекордного количества заказов на двух- и четырехдверные версии, поставки некоторых автомобилей Bronco будут растянуты до конца 2022 календарного года.
Причины возврата к дилерам
Согласно информации издания Detroit Free Press, внутренний меморандум для дилеров, разосланный на прошлой неделе, проливает свет на причины такого шага. Основная проблема заключается в том, что непрерывный поток онлайн-заказов усугубляет трудности с выполнением уже существующих резервирований. Тон служебной записки намекает на нарастающее разочарование как со стороны клиентов, так и со стороны дилеров, когда выясняется, что онлайн-бронь не гарантирует быстрого получения автомобиля.«Клиентам рекомендуется работать напрямую со своим дилером, который может помочь с процессом заказа, ожидаемыми сроками доставки и спецификациями сборки», - говорится в документе.
Обратите внимание: Ford Bronco 1991 года, с которого ещё не сняли заводскую плёнку.
Дилеры, в свою очередь, обладают более точной информацией о наличии автомобилей, уже сошедших с конвейера или запланированных к производству. В меморандуме также подчеркивается: «Из-за большого количества заказов поставка автомобилей Bronco, размещенных сегодня, продлится до () 2022 календарного года».
От бума спроса к логистическому вызову
За короткий срок после анонса возрожденного Bronco в прошлом году Ford собрал сотни тысяч предварительных заявок. Уже на старте продаж в июле 2020 года сайт бронирования не выдерживал наплыва пользователей и работал с перебоями. Изначально такой ажиотаж воспринимался как позитивный сигнал, однако со временем высокий спрос, особенно на версии с жесткой крышей, окрашенной в цвет кузова, обернулся серьезными операционными сложностями. Многие клиенты, заказавшие такие модели еще на 2023 год, столкнулись с неопределенностью. Сейчас одна из ключевых задач Ford — наладить стабильное производство жестких крыш, подбираемых по цвету.Стоит отметить, что система онлайн-бронирования продолжает использоваться компанией для других новинок, таких как электрический пикап F-150 Lightning. Ранее аналогичный подход применялся и для электрокроссовера Mustang Mach-E.
Больше интересных статей здесь: Обзор.
Источник статьи: Ford перестает принимать онлайн-бронирование внедорожников Bronco.