Продолжение истории о том, как ООО «…» не выполнил гарантийный ремонт автомобиля моей доверительницы Натальи в установленный 100-дневный срок.
Предыстория и решение о судебной защите
В первой части мы рассказали о возникшей проблеме. Учитывая безответственное поведение сервисного центра и постоянные неудобства, причиняемые гражданке Наталье, было принято принципиальное решение о защите её прав в судебном порядке. Мирное урегулирование конфликта оказалось невозможным.
Ваша поддержка в виде лайков и комментариев очень важна для развития темы.
Позиция ответчика и судебные прения
В суде компания-ответчик полностью отвергла исковые требования. Её представители пытались доказать, что неисправности автомобиля стали следствием неправильной эксплуатации со стороны владелицы. Более того, ответчик предпринял попытку уклониться от ответственности, ставя под сомнение сам факт приёма транспортного средства на гарантийное обслуживание и перекладывая вину на потребителя.Эти возражения были детально и аргументированно опровергнуты в судебном заседании. В качестве неопровержимых доказательств суду были представлены акты приёма-передачи автомобиля и другие документы, чётко фиксирующие возникновение правовых отношений между Натальей и сервисным центром. Ответчик не смог предоставить убедительных доказательств правомерности своих действий и не сумел оспорить представленный расчёт исковых требований.
Интересное: ГИБДД официально поддержала идею выдавать подросткам водительские права с 16 лет.
Судебное решение и итоги дела
РЕЗУЛЬТАТ:Суд признал доводы ответчика несостоятельными и полностью удовлетворил исковые требования Натальи.
С сервисного центра ООО «…» были взысканы:
- Неустойка за нарушение установленных сроков гарантийного ремонта.
- Компенсация морального вреда, причинённого неудобствами и волокитой.
- Штраф в размере 50% от присуждённой суммы в пользу потребителя (по закону о защите прав потребителей).
- Все судебные издержки.
Ключевой вывод для потребителей
ВЫВОД:Уважаемые автовладельцы и потребители! Если ваши законные права нарушены, договорные обязательства перед вами не исполняются, а диалог с исполнителем зашёл в тупик, не стоит мириться с ситуацией. Обращайтесь за судебной защитой. Консультация с юристом поможет выстроить правильную правовую позицию. Помните, что закон в большинстве случаев на стороне добросовестного потребителя, и ваши права можно и нужно отстаивать.
Интересное еще здесь: Обзор.
Ваши права, как потребителя нарушены? Автомобиль по гарантии. Часть 2.