Добрый день.
Последнее время очень много роликов и постов про то, как дилеры по продаже новых автомобилей обманывают, разводят, унижают наших граждан, навязывая дополнительные услуги, оборудование и т.д.
Сам проработал в дилере 15 лет в автосервисе.
За это время купил 5 новых авто (3 себе, 2- родственникам). Несколько авто покупал в других дилерах.
Никто из продавцов не смог мне навязать дополнительные услуги. Всегда брал "голые" авто.
Да , хмурились продавцы, менеджеры по допоборудованию, представители страховых компаний.
Ни разу не видел, чтобы покупателя вели в пыточную и под пытками и угрозами заставляли купить коврики в салон, установить сигнализацию.
Любой продавец ЗАРАБАТЫВАЕТ не только от продажи авто, но и от продажи допоборудования, ОСАГО, КАСКО.
Предвижу какие комментарии будут на данный пост.
Я нисколько не хочу выгородить дилеров. Они как и все кто работает, допускают ошибки.
Личный пример.
Покупал Ниссан Ноут. Программа общая у дилера, и позволяла мне отслеживать движение авто. Захожу в программу , статус авто "В ремонте" ( при транспортировке разбили заднее стекло). Продавец звонит "Говорит авто на таможне"))). Спрашиваю "Таможня в кузовном цехе?)))). Попросил его проконтролировать , чтобы хоть стекла все из двери убрали. Итог - при выдаче авто при открытии крышки багажника, остатки битого стекла внутри зашевелились. Отправили авто стекла пылесосить))).
Дилеры, представительства заводов тратят кучу денег на тренинги и обучения , дабы научить продавать не только авто, но и дополнительное оборудование.
Это - бизнес, и то что он ведётся не всеми честно, нет вины завода-изготовителя или директора дилерского салона.
За 15 лет не слышал чтобы мой руководитель сказал мне как обманывать клиента.
Увеличение этого гребаного ЧЕКА - задача любых подразделений, любого предприятия.
Почему мы не возмушаемся когда в Макдаке при покупке кофе нам предлагают пирожок или соус к картошке. Это тоже увеличение ЧЕКА. Логично же к кофе предложить пирожок , а не соус барбекю (хотя у всех вкусы разные)))).
Продавец при покупке авто предлагает купить допы, которые облегчат Вам жизнь. Он же не предлагает купить вам колеса для поездки по Луне, зная что вы туда не попадете.
В любой , даже самой непростой ситуации , можно найти выход и компромисс.
Давайте не будем превращаться в страну юристов , как говорил Михаил Задорнов.)))
Всем удачных покупок и удачи
Больше интересных статей здесь: Обзор.
Источник статьи: Автодилеры.