В нашем предыдущем материале мы подчеркнули важность полиса ОСАГО и разобрали доступные варианты страхового возмещения. С 2018 года приоритет отдается возмещению в натуральной форме, то есть ремонту поврежденного автомобиля. Давайте подробно разберем, как организован этот процесс, на что стоит обратить внимание и как защитить свои права.
Оценка ущерба: первый шаг к ремонту
После подачи заявления в страховую компанию начинается этап экспертной оценки. Специалист страховщика осматривает автомобиль, чтобы определить объем и стоимость восстановительных работ. Если машина не на ходу, страховая компания обязана либо оплатить ее транспортировку к месту осмотра, либо направить эксперта к месту стоянки. По итогам осмотра составляется заключение о стоимости ремонта и выдается направление в сервис. На всю эту процедуру, включая выплату или выдачу направления, у страховщика по закону есть 20 рабочих дней.
Крайне важно предоставить автомобиль на осмотр в чистом виде, чтобы эксперт мог объективно оценить все повреждения. Также не рекомендуется самостоятельно пытаться ремонтировать, выправлять или смещать поврежденные элементы до завершения осмотра — это может осложнить оценку.
Организация ремонта: от сервиса до приемки
Итак, направление на ремонт получено. Перед передачей автомобиля в сервис рекомендуется провести независимую фотофиксацию всех повреждений — это будет полезно в случае споров. Закон отводит станции техобслуживания (СТО) 30 дней на выполнение всех восстановительных работ. При сдаче машины в ремонт возможны два сценария:
1. Отложенная сдача. Если автомобиль на ходу, можно согласовать с сервисом заказ необходимых запчастей и продолжать пользоваться машиной до их поступления. Однако в этом случае сроки ремонта могут быть сорваны, и повлиять на это будет сложно.
2. Немедленная сдача. Автомобиль остается на СТО, стороны подписывают акт приема-передачи, и начинается отсчет 30 дней.
Обратите внимание: Что нужно знать водителю об изменениях, которые вступят в силу с 1 сентября 2020года..
Внимательно изучайте все документы перед подписанием! Нередко в них могут встречаться невыгодные для клиента формулировки, например, о возможном увеличении сроков ремонта или согласии на использование б/у запчастей.Приемка автомобиля после ремонта
По истечении 30 дней наступает момент приемки. Здесь возможны несколько вариантов развития событий:
1. Идеальный исход. Ремонт завершен в срок и качественно. Внимательно осмотрите автомобиль, при необходимости пригласите специалиста. Если претензий нет — подписывайте документы и забирайте машину.
2. Ремонт с дефектами. Обнаружены следы некачественной работы, недочеты. Вы вправе потребовать от СТО их устранения. Альтернатива — описать все недостатки в акте приема-передачи, забрать автомобиль и затем провести независимую экспертизу качества ремонта для предъявления претензий.
3. Ремонт не выполнен. Если сроки сорваны и работы не завершены, забирайте автомобиль, фиксируйте его состояние с помощью независимого эксперта и направляйте досудебную претензию в страховую компанию.
Важные ограничения и особенности
- Выбор сервиса ограничен. Вы не можете отдать машину в любую понравившуюся мастерскую. Ремонт должен проводиться на станции из списка, с которым сотрудничает ваша страховая компания.
- Качество запчастей. Закон предписывает использовать при ремонте по ОСАГО новые запасные части, но не обязательно оригинальные. На практике часто устанавливаются более дешевые аналоги, качество которых может быть нестабильным. Это один из ключевых моментов для контроля при приемке работы.
Если у вас остались вопросы по теме ОСАГО и порядка возмещения ущерба, задавайте их в комментариях — мы постараемся помочь.
#осаго #страхование #страхование авто #страховка #ремонт автомобиля #кузовной ремонт #экспертиза после дтп
Больше интересных статей здесь: Новость.
Источник статьи: Ремонт автомобиля по осаго. Что нужно знать?.