Обнаружили после мойки машины царапины или вмятины? Бывает! И мы готовы рассказать, что же делать в такой ситуации.
⠀
Конечно, первая мысль - полис КАСКО и страховая. На практике - это не наш случай. Компенсация достанется чаще по решению суда.
Автомойки оплачивают ремонт и компенсируют судебные издержки настолько редко, что успех мировых переговоров не многообещающий.
⠀
Однако ответственность, оказывающего услуги, существует. Сама подпись на договоре служит поводом для административного штрафа.
⠀
Можно сослаться на ст. 35 Закона РФ «О защите прав потребителей». Суть такова, что исполнитель несёт ответственность за сохранность вещи, с которой производится работа.
⠀
Водителю рекомендуется не покидать помещение во время чистки/мойки, а по окончанию провести совместный осмотр.
⠀
Добросовестные организации пойдут на компромисс.
При обнаружении дефектов сразу же пригласить администратора, сделать фотографии с пометкой о дате и времени. Далее составить заявление на имя руководителя (с полным перечнем возникших проблем) в двух экземплярах, с распиской о вручении на втором из них.
Обратите внимание: Полноценный минивен, с автоматом, который не просто ездит, но и особо не ломается - до 200 000 рублей? У меня такой был.
⠀
В хорошем случае - проблема решится на месте за считанные часы. В худшем - придётся обращаться в иные инстанции.
Итак, что же будет, если не получилось решить конфликт компромиссом?!
• Обращаемся к независимому
эксперту (в случае отказа принять вину и заявления). Если не получилось сразу эксперту приехать на место «действующего спора», требуется минимально эксплуатировать автомобиль. Таким образом, будет намного легче установить характер повреждений и время их нанесения.
• Судебная процедура.
У обвиняемой стороны (по закону) есть 10 рабочих дней на рассмотрение претензии. В это время есть возможность мирно урегулировать вопрос. Владелец автомойки сам решает - платить или нет. Когда десятидневный срок закончится, а ответ пришел отрицательный или вообще его не было, можно передавать документы в суд.
Больше интересных статей здесь: Обзор.
Источник статьи: ЦАРАПИНЫ ИЛИ ВМЯТИНЫ после мойки авто. Рассказываю, что делать в такой ситуации..